IRMAS (GIE) Centre d'IRM

C’est un désastre. Impossible de prendre un rendez-vous. Le répondeur demande de patienter et vous dit que vous êtes en place 4 sur la liste d’attente puis à la place 3 puis à la place 2 et puis on vous dit qu’il est impossible de donner suite et qu’il faut rappeler. J’ai essayé toute la journée. C’est scandaleux ! Et ce n’est pas plus facile de prendre un rendez-vous en ligne !!!!! Mon avis ne mérite même pas une étoile mais pas possible de faire moins …

besoin de passer une IRM en urgence la personne à l'accueil a été vraiment formidable et très efficace Je la remercie chaleureusement

IRM, Très bon accueil, locaux propres parking privé gratuit

Personnel sympathique, souriant et rassurant

J ai passé une IRM aujourd'hui....et rien à redire! Accueil bien passé, l examen en lui même très bien.

Injoignable, leur téléphone ne sonne même pas, en pleine journée en plein milieu de semaine

Une vraie pompe à fric, on ne voit même pas un médecin pour le rapport qui est envoyé par internet. Bientôt soigné par chat gpt?

Je viens assez souvent depuis plus d un an pour passer des irm cérébraux et à chaque fois l accueil est satisfaisant et les infirmières pour passer l examen également et ce ne sont jamais les mêmes pour ma part. Oui c’est dur d avoir un rendez vous mais ce n est pas leur faute c’est aussi en fonction de l urgence certainement …. un mal de dos et un suivi de tumeur cérébrale ce n est pas la même chose !!! J’ai du mal à comprendre certains avis moi même étant claustrophobe au début elles ont toujours été au top !

Très bien accueilli, on m'a très bien expliqué car je n'avais jamais fait irm la personne qui m'a installé était très agréable et rassurante. Seul hic les locaux sont froid et triste.

Nul Aller ailleurs

Impossible de s'inscrire sur internet Impossible d'avoir un rdv par téléphone Comment faire...?????

Très satisfait de l’accueil que m’ont réservé les secrétaires médicales. Malgré la surcharge permanente de travail, elles réussissent à garder de la disponibilité pour répondre aux questions. Pour ma part, un problème de double dossier existant sur l’informatique a été résolu dans la bonne humeur. Merci à elles. Très satisfait également de la doctoresse qui s’est occupé de moi pour l’IRM. Merci pour sa douceur et sa bienveillance. Je recommande ce centre.

Acceuil déplorable par les secrétaires et les manipulateurs radios le relationnel inexistant!!!!! A fuir

Personnel vraiment très agréable et prévenant et ceci dès l'accueil auprès des secrétaires. C'est vraiment important.

On ne peut pas mettre 0 étoiles ? Quel dommage car c’est tout ce que ce service mérite. Et encore, comment parler de mérite ! Je suis venue il y a un moment déjà pour une IRM du cerveau. Étant sujette à des crises d’angoisses et étant également claustrophobe j’attendais d’être un minimum rassurée et comprise mais au contraire je me suis vue engueulée par la femme qui « m’installait ». J’emploie des guillemets car le terme installer est vraiment peu approprié au vu de ce qu’elle a fait. Déjà je me fait crier dessus car je ne veux pas avoir d’injection de produit (cela n’étant pas prévu et ayant un terrain allergique) et ensuite la dame me met le casque à moitié sur le crâne au lieu des oreilles. Casque que j’ai dû prendre la peine de repositionner moi même vu que la personne s’en fichait complètement. J’ai bien vu que cela l’agaçait que je remette le casque. Ensuite, sinon ce n’est pas drôle, la musique dans le casque ne marchait pas ! 🤡. Pour clore, on m’avait dit qu’un miroir se trouvait à l’intérieur afin de pouvoir voir l’extérieur de la machine, j’ai décidé d’ouvrir les yeux pour tenter de voir à l’extérieur grâce à ce miroir, il était mal réglé et je n’ai vu que le tunnel dont j’avais évidemment une peur bleue. Bref fuyez ce service, le personnel est à vomir. Je me demande comment cela est possible de faire un métier pareil en étant aussi peu humain… les humains me débectent de plus en plus.

Rendez vous pris sur internet, un peu fastidieux mais cela évite de tout faire le jour de l'examen. Secrétaires au chalet super accueillantes et efficaces.

Délai extrêmement long pour un rendez-vous irm : 5mois

service déplorable, mieux vaut faire quelque kilomètre et espérer avoir un rendez vous dans un délai correct ... au moins les autres répondent au téléphone et aux mails ... ils ne méritent pas une etoile mais google en impose une au minimum ...

Impossible de prendre un RDV Pas de réponse au tél, sur internet cette blague, je ne peux pas valider la demande pour mon fils qui va avoir 14 ans car aujourd'hui, il n'a pas encore 14 ans ... des clowns !!!

SERVICE TELEPHONIQUE NUL PRISE EN CHARGE WEB NUL

Personne ne répond jamais au téléphone ! Jamais!!

Un rdv IRM à 18h et tjrs en salle d’attente 🤬 et ça se dit plus efficace le privé 18h30

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Que font nos dirigeants. Une plateforme de rdv, ça paraît pas très compliqué. Le service est injoignable au téléphone ( 15 ou 20 appels). Pas de réponse au mails (3 mails) et impossible de prendre rdv surplace, que faire.

Mais comment est ce possible de prendre rdv? Par téléphone un serveur vocal renvoye sur internet et sur internet impossible de prendre rdv C'est donc impossible d avoir des soins ? Doit on aller aux urgences ??? Que faire

Bonjour, Ce matin, j’ai passé une IRM pelvienne Pour la première fois. Ça a été une très mauvaise expérience. Je suis non-voyante de naissance. Un ami m’a accompagné à mon rendz-vous qui était prévu à 10 heures. L’accueil n’a pas été chaleureux du tout. Une attente interminable avant qu’une secrétaire veuille bien m’accueillir. Avant de passer aux machines, j’ai vécu un calvaire. Une infirmière a tenté de me piquer pour me trouver la veine. Malheureusemement, elle n’y arrivait pas. J’avais super mal. Elle a appellé une de ses collègues qui n’y arrivait pas non plus. Il était pour moi que ça se termine. Et moi qui souffrait toujours. L’IRM a fait beaucoup de bruit pendant l’examen qui a bien duré 20 minutes. Après ce dernier, j’ai pu me rhabiller. J’ai rejoins mon ami à la salle d’attente. Et rebelote, encore 15 minutes d’attente pour avoir les résultats. Conclusion : J’ai un gros ématome sur le bras gauche qui me fait mal. Je ne reviendrai plus passer d’IRM dans cet établissement. Je suis vraiment déçue.

Mon médecin traitant m'avait prévenu du calvaire qui allait m'attendre .... il avait raison !!!!! Rendez vous impossible par internet Rendez vous impossible par téléphone qui envoi sur internet. Je suis donc passé sur place et .... c'est Pire Ils font remplir une demande de rendrez vous en disant : On vous préviendra quand ce sera possible Donc j'attends avec un mal de chien à l'épaule Faut-il aller aux urgences ?? Tout fou le camps dans ce pays Mais allez ou ?

Personne désagréable, pas d’humanisme, que ce soit l’accueil physique ou l’accueil téléphonique je ne comprends pas ce qu’elles font dans ce métier, autant en changer. Mais malheureusement, n’avons pas d’autres choix que de passer par eux pour nos visites.

Impossible de prendre rdv sur internet ni par téléphone rien ne fonctionne.. Service a revoir

si je pouvais je mettrai 0 étoile, impossible à joindre par téléphone, demande de rv sur le site:jamais de rappel par le secrétariat, si on veut prendre soi même le rv on doit tricher sur le type d'irm demandé avec des délais de 2 mois et demi. A FUIR mieux vaut partir sur la région lyonnaise....

Après de nombreux essais impossible soit de prendre rendez-vous soit de créer un compte les codes envoyés ne fonctionnent pas

Franchement déplorable ! Tout d’abord n’espérez pas prendre rendez-vous par téléphone, personne ne répond et le jour où vous avez enfin un être humain au téléphone, il vous ri au nez, et vous envoie paître sur internet. Quand à leur site, vous serez bien chanceux si votre IRM rentre dans les critères de demandes de rdv! Une honte, je pense aux personnes qui ont besoins de rdv en urgence et qui n’ont pas accès à internet .... et ont appelle ça un service de santé. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0

Mon épouse m'a contacter à plusieurs reprises pour un manque de considération du personnel sur place. Elle est claustrophobe et l'a bien signalé sur sa prise de rdv mais aucune compassion du personnel médical. On ne lui a jamais demandé son ordonnance, elle vient pour contrôle de vis et on lui annonce que cela ne sert à rien alors que c'est marqué sur son ordonnance. Ce n'est pas la première fois que j'entends parler du manque de compassion sur ce site mais il serait bien que le staff reprenne les choses en main car les gens qui viennent sont en général déjà très marqué pour ne pas que les personnes sur place viennent finir de les enfoncer avec leur apathie.

Rdv rapide sur le site et a l’heure. Pas de médecin sur place mais l’envoi du compte rendu est très rapide. Accueil et lieux bien.

Injoignable par téléphone et aucune réponse par mail... C'est une honte !!!!

Nous sommes venus accompagner ma sœur qui est très inquiète pour son IRM. Arrivés là bas on nous a demandé de partir parce qu'on remplissait trop la salle d'attente. Lorsqu'on demande si quelqu'un peut au moins l'accompagner on nous sort un magnifique oh ça va aller elle va se débrouiller hein Un manque de considération total pour les patients ! Nous comprenons que personne ne peut entrer mais il y a une façon de faire. Très déçue de l'accueil, nous sommes quand même dans un endroit anxiogène pour ceux qui viennent.

2 mois pour avoir un RDV pour une IRM en urgence. L'examen est réalisé en teleconsultation, donc pas de médecin sur place ni explication du résultat. Un produit de contraste acheté qui n'a pas été utilisé.

Franchement il ne faut pas être malade

Cela fait plus de 3 mois que j'attends un courrier pour avoir une date de RDV pour un IRM sur St Étienne et ses alentours et je n'ai toujours rien. On ne me donne même pas de date dans 3 mois, 6 mois ou 1 an, non je n'ai carrément pas de rendez vous...

Difficile de se faire soigner aujourd'hui... Personne ne répond au téléphone. Aucune réponse aux mails. Leur manière de fonctionner tout simplement honteuse.

RV demandé le 31 mars réponse le 6 mai...pour le 19 mai à 10h45 et la surprise,sur leur agenda de rv nous avons RV à ....12h15......(alors que sur le courrier et sur le SMS reçu lundi 16,il est bien noté 10h45....) Nous sommes le 19 mai ,il est midi mon mari vient juste d être pris en charge...... CHAPEAU.....

J'attends depuis plus d'un mois pour que l'on veuille bien m'envoyer par courrier un rendez vous pour une IRM!!! C'est insupportable! Si on travaillait pareil on n'aurait plus de clients! c'est intolérable ce monopole qu'ils ont sur St Etienne

Personnels sympas Bémol pour le compte rendu de l IRM qui n arrive pas avec les clichés

Besoin de prendre rendez-vous pour une IRM rapidement, appeler toute la semaine, aucune réponse, jamais disponible, une HONTE pour un service médical ! Préfère apparemment vous laissez sur le carreau dans tous les sens du terme... À fuir !

Nous appelons pour prendre rendez-vous pour passer une IRM sur deux épaules. Il y a une notion d'urgence étant donné que je souffre atrocement. Rendez-vous planifié dans un mois mais pour une seule épaule il faut attendre 2 mois pour faire la deuxième !! Explication de la secrétaire : c'est comme ça. Je lui réponds quand elle voudra faire monter ses pneumatiques je lui montrai un seul pneus et le deuxième un mois après. On marche sur la tête.

Comme beaucoup de personne. Injoignable...

Presque une heure d'attente pour une visite sur rendez-vous uniquement. Incapable de me donner une seule explication sur le pourquoi d'une telle attente sachant qu'ils ne prennent pas d'urgence c'est quand même bizarre. Je trouve ça inadmissible de faire poser du temps à des gens sur leur temps de travail et de les faire attendre des heures sans aucune raison. Et comme ce sont les seuls du coin c'est pas prêt de changer. Avec dépassement d'honoraires bien sûr. Enjoy.

Et ben, qu'elle déception comparer aux IRM des urgences. Rdv assez rapide. Pour l'accueil n'attendez pas de sourire, vous perdrez votre temps. L'examen c'est bien passer, mais alors le personnel....... J'ai eu l'impression de l' emmerder, geste brusque, pas sympa. Pas d'explication en fin d'examen. Une parole juste pour dire, les résultats seront envoyer a votre médecin. En somme nous sommes passez du côté CLIENTS aux lieu de PATIENTS.

Personnel très gentil. Très peu d'attente lors de l'examen. On m'a même mis des coussinnets en mousse sur les côtés de la tête pour atténuer le bruit. J'ai pu repartir avec le compte rendu, seul bémol on ne voit pas le médecin car il interprète à distance

Pas du tout agréable... Sauf le personnel qui fait les irm.... Même pas de médecin pour interprétation... J'ai tellement eu mal pendant l'examen j'ai demandé un doliprane (qu'il n'avait pas) et même pas de proposition d'un casque où de bouchons d'oreilles.... J'ai eu froid... Même pas de surchemise jetable... Obligé de passer l'examen avec mon débardeur...... Aucune compassion

Très sympathiques, malgré mon incapacité à faire cet IRM suite à ma crise de panique. Merci à eux, vraiment.

Rendez vous pris par téléphone, arrivée sur place très peu d'attente, personnels gentils et agréables. Je suis satisfaite.

J'avais seulement 15min de retard ont refusé de me prendre alors que j habite loin et que j'ai du poser des heures au travail, une honte je ne reprendrai pas rdv la bas.

Impossible de les joindre > raccroche au nez

Impossible de joindre le numéro malgré 10 essais en une semaine. Envoi d un mail pour j’en prise de rendez vous, j ai reçu comme réponse une convocation arrivera par courrier ... que nous attendons toujours. Juste honteux. Aucun rendez vous possible sur saint etienne car ce numéro regroupe tous les IRM de saint Étienne et ses environs. Je suis furieuse.

3 étoiles juste pour les secrétaires à l'accueil très aimables mais le responsable de radiologie ! Médecin je ne sais pas mais vraiment !

Responsable du service minable si je ne mettai pas retenu il aurai pris ma main sur la gueule espèce d abruti prendre les gens de haut de cette façon est inadmissible vous êtes un minable mr le responsable estimez vs heureux que je ne soit pas sorti de mes gongs bouffon

Tous les 6 mois je me rends a l'IRMAS et si il s'agit de celui qui se situe juste a côté des urgences adultes je n'ai rien a dire car personnel respectueux du bien être de mon fils par contre lors du rdv de ce matin a l'IRMAS dans le bâtiment Chalet le personnel désagréable, refus que jaccompagne mon fils dans la salle d'IRM alors qu'il n'a que 5 ans et demi, ils ont réussi a faire pleurer mon fils et en plus des réflexions que je n'ai pas du tout apprécier. Je ne recommander pas du tout leur service

Si les secrétaires à l accueil sont sympas, c est l inverse quand vous passez la porte de l examen. On ne vous explique rien, on vous piqure pour la perfusion et on vous laisse patienter 15 minutes dans le box. On commence l examen sans rien vous dire ni d explications !!!l irm du crame est horrible. Des bips et de bruits tres forts dans les oreilles. Impossible bouger. Pas de compte rendu a la sortie. Je ne reviens pas.

Personnel super sympa

Personnel accueilant et rassurant. Super gentille Suis une personne a mobilité réduite Fauteuil. ....☺😉

Très réactif. En remplissant le formulaire en ligne sur le site, réaction dans les minutes qui suivent. rendez vous le 13 mai clinique du parc. 5 jours après la date que je voulais. Très accueillante au téléphone.....

Injoignable, le plus énervant c'est que quand on veux faire la demande de rdv en passant par le formulaire en ligne le type d'examen est demandé. j'ai une prescription pour une IRM et bien ce n'est pas proposé dans la liste des examens! alors qu'on est obligé de passer par cette plateforme pour avoir un rdv pour une IRM !!! cherchez l erreur !

n'accepte pas les appels. Vous pouvez appeler toute la journée et ne pas appeler

Voila maintenant 1 semaine que j'essaie de joindre le service à différentes heures de la journée, mais il reste injoignable malgré de nombreuses tentatives par téléphone et par mail. Service déplorable, je me tourne vers un autre prestataire et vous conseille de faire de même.

J'ai essayé plusieurs fois : impossible de les joindre au téléphone. Après une longue attente, le robot vous dit qu'il faut renouveler votre appel et vous débite 3 autres façons de les contacter, par mail, fax et courrier, mais tellement vite qu'on ne peut rien noter. Super comme premier contact!

Service à ÉVITER. La machine à café est le seul service fonctionnel à temps plein. Passez votre chemin et économisez votre temps.

Peut-être pas joignable par téléphone mais très réactivite par mail ! Merci beaucoup

je suis dirige vers le service prive avec dépassement d honoraire après appel nouveau rendez vous dans le privé sans dépassement mais plus tard vive le service de santé !!!!!

Une honte on prend vraiment les patients pour des cons impossible d avoir quelqu un au bout du fil toujours le répondeur.....

Depuis ma visite chez mon généraliste, il y a 48 heures, je cherche à joindre le service IRM pour obtenir un RDV par téléphone. C'est inadmissible de devoir attendre durant de longues minutes une mièvre messagerie répétitive pour en fin de compte s'entendre énoncer qu'il faut rappeler plus tard, ou tenter de capter un message bafouillé (lu trop vite) qui indique la démarche à suivre pour une demande de RDV en ligne; après plusieurs tentatives on va s'apercevoir que ce service ne fonctionne pas. C'est tout simplement scandaleux.

Facile d'accès même pour moi en fauteuil roulant

je suis allée à mon centre de radiologie qui m'a donné un formulaire à remplir à la maison avec tous les renseignements nécessaires. Ensuite je l'ai envoyé par email à IRMAS et l'après midi j'avais une réponse. Ensuite une semaine après j'avais un rendez vous alors je m'estime chanceuse J'ai même pû choisir le lieu de mon IRM hôpital Nord ou CHPL

injoignable au telephone j 'ai du aller sur place pour prendre rdv cependant ils sont très acceuillant

injoignable malgré mes tres nombreux appel . je vais donc faire pres de 60 km pour prendre rdv sur place , merci .

zero serait mieux personne ne répond!!!un scandale à l'heure de la communication !!! on ne pourrait pas embaucher un ou des chômeurs !!!

On a beau appeler a longueur de journee il es impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil au bout de 1minute45 l'on nous dit de rappeler ultérieurement

Injoignable : il faut se déplacer pour prendre RDV. Le principe est louable mais la mise en oeuvre et le suivi (puisque problème récurrent) : un échec. Une honte pour le service médical moderne. Zéro étoile mais nous sommes obligés d'en mettre une pour envoyer le commentaire...

+ de 30 appels, 0 réponses... 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. N'essayez pas de les contacter par téléphone, c'est du temps perdu !!

J'essaye de les joindre depuis 16H00 aujourd'hui impossible de les avoirs

L'IRMAS centralise toutes les demandes d'IRM et redirige les patients. Avoir une IRM en urgence n'est pas à espérer. Il n'y a que si vous êtes à l'article de la mort que vous y aurez 'droit'. Le numéro de téléphone, effectivement, ne sert pas à grand chose. J'ai appelé une trentaine de fois pour tenter d'obtenir un rdv (mon médecin procède toujours en envoyant une demande par fax mais leur fax ne fonctionnait pas). J'ai donc procédé comme le disait la messagerie : j'ai envoyé un mail avec les pièces justificatives. J'ai précisé que le rdv était urgent et que j'étais disponible n'importe quand au cas où un autre rdv s'annule. J'ai eu une réponse (par mail) dans la journée me disant que ma demande était prise en compte. Trois jours plus tard, on m'a appelée car un rdv s'était annulé. Donc j'ai pu obtenir un rdv 7 jours après ma demande. Fonctionnez avec le fax ou le mail (attention, ce délai est exceptionnel, le délai moyen est un mois minimum).

Je suis vraiment dessus sa fait une semaine que j'essaye de les joindre mais sa répond pas mais qu'on je tape le num 2 je tombe sur les médecins mais il veulent pas me donnais un rdv enlever ce numéro il sert à rien

Un énorme manque de professionnalisme, il est intolérable d'avoir face à soit des personnes faisant preuve d'ignorance envers des personne qui peuvent être malade.(Une étoile pour la fabuleuse messagerie)

Effectivement, je confirme injoignable ! Donc je n'ai pas pu prévenir que j'étais dans l'impossibilité de venir passer l'examen pourtant tant attendu... Et après ça, c'est nous les patients les gros cons irrespectueux ! Bref...

Impossible de contacter quelqu'un par téléphone

Impossible de joindre quelqu'un par telephone. Quand on est coincé a la maison et qu'on a besoin d'un rendez vous IRM et bien vous n'avez qu'a simplement mourir !

Pour joindre le standartd téléphonique c'est la croix et la bannière. Donc pour un rdv d'urgence vous pouvez toujours attendre. Inadmissible