GIE IRM74 - site de Nangy

"Prise en charge très rapide. L'attente la plus longue (20 minutes) est pour récupérer les résultats avec le rapport du médecin."

"Plus agréable que Lyon. Accueil et prise en charge rapide."

"Centre médical d'imagerie, à proximité du Centre Hospitalier Alpes Leman."

"Manque d'empathie de la part de la réceptionniste! Délai d'attente de plus de trente minutes avec des revues de 2015 en piteux état dans la salle d'attente! Pensez à prendre de la lecture!!!! Pas de couvre-chaussure à disposition donc vous vous déplacez pieds nus pour rejoindre la salle d'examen... Heureusement et c'est le plus important, le médecin est très pro et sympathique!!!! J'y retournerai si je ne peux pas faire autrement."

"Tout simplement mal poli rien qu'au téléphone c'est à peine croyable . Vraiment déçu"

"ETABLISSEMENT JUSTE PITOYABLE ACCUEIL GLACIAL ET IMPOLI LES RÉCEPTIONNISTES N'ON AUCUN RESPECT !!!! A EVITER !!!!!"

"Pour mon première IRM à Nangy je peux dire que j'ai été bien accueilli autant du côté standardiste que au niveau de la préparation pour l'IRM. J'ai eu a faire à des filles vraiment sympa. Pas de retard même très à l'heure. Parfait"

"Très bon accueil secrétaire assistante radio et radiologue souriante mises en confiance excellent"

"Nous y sommes allés hier accompagner la mère de mon copain, elle a attendu 45 minutes pour être prise en charge alors qu'elle était à l'heure, puis après son passage encore 45 minutes pour avoir les résultats (nous avons même dû partir sans car nous étions pressés, ils doivent nous les envoyer). Très mauvaise organisation du service, on ne nous a pas donné d'explication quant au retard de passage."

"Arrivée à 8h55, Convoquée à 9h10, rdv à 9h25, sortie à 13h32 : 4h30 sur place. Le radiologue vous croit que moyennement lorsque vous lui dites que c'est l'hôpital Val d'Aurelle à Montpellier qui recommande un IRM pour ma soeur et moi au vu des antécédents familiaux. Quand à l'accueil, en terme de sourire et de bienveillance, j'ai connu mieux."

"Trop d’attente j’avais rendez vous à 12h40 il est 14h10 je suis toujours pas passer"

"Un rendez-vous à 19:15 !!!! Trop business. Bâtiment non signalé et enseigne non lumineuse par conséquent j’ai été directement au centre de radiothérapie par erreur. La réceptionniste que j’ai appelée a été très désagréable à mon égard pour m’expliquer la localisation du centre et à mon arrivée elle a été arrogeante lorsque je lui ai dit que le bâtiment n’est pas signalé par panneaux lumineux. Nuit à 18:00 actuellement. Par la suite elle a persévéré dans le même sans. Par ailleurs le radiologue m’a fait comprendre qu’il était débordé ´ d’où des explications de politesse.Je ne retournerai pas dans ce centre ni à Nancy ni Annecy"

"Après un mois et demi d'attente pour une irm du bassin analysant le labrum et la sacro iliaque gauche je me présente au centre. Après analyse de mon ordonnance le radiologue me fais comprendre qu'ils ne pourront pas me faire l'analyse du du labrum car cela nécessite une piqure et prends du temps et qu'il n'ont que 20 minutes par patients au lieu de 30 auparavant... Il griffonne une phrase a mon médecin du sport( un éminent spécialiste de la région) en lui conseillant de pratiquer un autre genre d'examen car celui ci ne lui paraît pas judicieux .... pour faire passer la pilule. Je me retrouve a devoir rependre rendez-vous avec sûrement 2 mois d'attente a prendre des cachet pour la douleur pour qu'on me fasse l'examen prescrit par mon spécialiste... Si vous recherchez du professionnalisme et de l'empathie dans ce centre d'imagerie, bonne chance à vous"

"Très BIEN"

"Je suis allée plusieurs fois dans cet établissement, J'ai toujours eu du personnel accueillant, rassurant et professionnel. A conseiller"

"Super accueil des secrétaires et personnel en salle... Les délais sont long mais malheureusement ce n est pas de leurs fautes... Je recommande 😊"

"Indications routières claires. Bon accueil,bonne prise en charge avec toutes les explications nécessaires avant pendant et après l'examen. Aucune attente mais plutôt de l'avance: sortie avant l'heure prévue du rendez-vous!"

"Merci pour tout mesdames, vous êtes très gentilles. Par contre Dr Bittar Naeym est très froide et vous parle d'un air très condescendant."

"Accueil chaleureux, très professionnel, les secrétaires sont agréables et moi agréablement suprise!! Car IRM74 et l'IRM du CHAL sont 2 lieux différents et les secrétaires IRM-SCANNER du CHAL sont désagréables, absolument pas chaleureuse et c'est fort dommage lorsque l'on fait ce travail... Bravo à tout le personnel d'IRM74 et merci!"

"Grave rapide et gentille a la accueil"

"Rdv pris pour un IRM via doctolib. L'accueil est aimable, la prise en charge rapide et tout est bien expliqué du début jusqu'à l'analyse par le médecin. PS : Attention si vous utilisez Google maps pour vous y rendre. Il pourrait vous guider jusqu'au centre hospitalier à 500m qui a aussi un centre d'irm . Rentrez l'adresse de l'opticien Atol qui est juste à côté, c'est plus sûr..."

"Longue, très longue attente... avec en plus Virgin Radio à fond dans la salle d'attente... pourquoi donc infliger cette punition aux patients dont la moyenne d'âge est plus proche de la soixantaine que de l'adolescence ???"

"Accueil très agressif de la part de la secrétaire qui m’a priée de sortir immédiatement attendre dans ma voiture alors que j.accompagnais ma belle sœur. J.ai obtempéré compte tenu des circonstances liées au Covid mais très surprise de constater que 3 couples sont rentrés après sans qu’on dde aux conjoints de sortir...."

"J'ai pratiqué un Irm cérébrale comme j'en ai déjà des trentaine, sauf que ce jour la il devait être débordé ou ne pas avoir envie de m'injecter un produit fluorescent, cette examen était pour mon neurochirurgien sur Grenoble, il était très étonné de voir que Radiologue travail encore comme ça"

"Honteux. J'ai payé 69 euros d'irm pour qu'au final ma médecin généraliste me dise que les images ne sont pas nettes et qu'on ne peut rien déduire de cet irm. Résultat je dois en refaire un alors que je souffre énormément de mes troubles actuels. Sans parler de la froideur des secrétaires. Plus jamais."

"Personnel qui ne fais que parler de leur vie entre elles.... Attente rdv à 18h45 personne dans le bâtiment et 1h30 d'attente c'est pathétique"

"Dames à l'accueil après-midi du Mardi 29/12/2020 à 14H très désobligeantes, voire impolies. La blonde à ma gauche manque de tact et d'intelligence relationnelle. La seconde à ma droite, à la question de savoir si mon médecin généraliste recevrait une copie des résultats de mon IRM, m'a donné une réponse très agressive disant que NON, c'était à moi de me débrouiller pour la lui transmettre, à se demander si c'était une insulte d'avoir posé la question. Ce matin, à ma grande surprise j'ai eu mon généraliste par téléphone qui a bien reçu la copie de l'IRM. Allez chercher l'erreur ! Par contre, la dame à l'intérieur dans la salle d'IRM à l'écoute et très professionnelle."

"L'ordonnance du médecin me demande un scanner du rachis cervical et lombaire On le demande où j ai mal et je dis au cou le radiologue fais quoi ,que le cou J y retourne juste après pour lui dire que j' ai pas le lombaire ,il me dis si alors qu il a fais un rapport que sur le cervical,et il marque juste respect de la colonne vertébrale alors que y a pas les radios du dos ,je vais voir mon médecin qui m'a confirmé que le bas n as pas été fais ,Ce qui es grave c est que ont se fie à vos douleur et non a l'ordonnance ,voilà pourquoi tout le.monde cherchent encore ses problèmes Avec de sérieuse économis"

"Personnel d'accueil fort désagréable. Vous décalle une IRM sans explication...vous recale une autre date debrouillez pour étre dispo sans aucune forme de gentillesse ...sans aucune forme d'ailleurs. A fuir 😡😡😡😡"

"Rdv pris via le centre d’imagerie de Cluses. Arrivée avec un peu d’avance, on m’accueille très gentiment et on m’annonce que je suis la prochaine à passer. Quand arrive mon tour, très bonne prise en charge par les manipulateurs puis, à l’issue de mon IRM, le médecin a pris le temps de m’expliquer les résultats. Seul bémol, mais c’est un peu partout pareil, obligé d’avancer les frais de l’examen."

"Très mauvais accueil de votre secrétaire (cheveux courts et lunettes) très hautaine. Elle m'a prié d'attendre dehors, alors que j'accompagnais ma fille mineur pour cet examen qui ne la rassurait pas. Madame, avant de vous permettre de faire la morale sur la covid, commencez par respecter les gestes barrière en commençant par mettre votre masque ."

"Je ne comprends pas les avis avec juste une étoile. Il sont au top l'accueil est ultra rapide et très agréable. De plus la prise de rdv par mail est une bonne idée on envoie son ordonnance par mail et c'est les secrétaires qui vont recontacté sous 48h max ce qui évite d'attendre 10 ans avec la musique d'attente agaçante dans les oreilles. Le personnel est bien seul bémol ils vous mettent dans la salle pour se changer et disent qu'ils reviennent vous chercher mais devra donner un temps approximatif d'attente comme la secrétaire du guichet gauche de l'accueil fait. D'ailleurs cette dame blonde est un vrai rayon de soleil quand on arrive et que l'on stressait pour les résultats d'examens."

"Bonjour Juste un grand merci à toute l'équipe du secrétariat à l irm une équipe sympathique gentille dévouée bravo pour cet accueil chaleureux face à des personne stressées par les examens Bravo et félicitations Et courage à vous tous stress"

"Rendez-vous a 12h10 arrivé avec 10min de retard suite à de nombreux travaux. Je m'excuse de mon retard, la secrétaire une blonde cheveux court très arrogante c'est parle à mon c_l c'est pareil. Pour me dire qu'il faut prendre un autre rendez-vous qu'ils me prendront pas😡 et elle te laisse comme sa. Je veut bien que si tt le monde fait pareille sa devient des heure de retard mais on attend déjà souvent 1 à 2 mois avant d'avoir un rendez-vous et pour 10min de retard on ne prend pas alors qu'en plus souvent ils ne sont pas a l'heure.. enfin si vous devez faire un irm ou autre allez si vous le pouvez ailleur il faut vraiment aller là bas si vous avez pas le choix. Et la secrétaire devrait changer de boulo parcequ'elle à aucun savoir vivre."

"Accueil au Top, une jeune fille agréable qui fait son travail correctement c'est appréciable. Une dame qui vous accueil ensuite dans une cabine pour vous poser des questions avant de vous mettre à l'aise lors de l'installation. Et un radiologue très explicite qui vous donne tout les détails sur votre examen. Conclusion une équipe très sympathique ça fait plaisir, merci à vous :) ."

"Une étoile est déjà beaucoup. L accueil des secrétaires est hautain. Je pose une question pour savoir comment se déroulera l IRM et la secrétaire me répond, ben vous verrez bien. Trop préssée de se débarasser de la moi pour discuter trés fort avec sa collégue! Je suis sidérée ..."

"Je trouve qu il faut savoir dire quand les choses ne vont pas mais surtout quand elles vont ... J ai trouvé l'accueil agréable et efficace. Prise en charge adaptée, ma fille de 7 ans était morte de trouille à l'idée de passer cet examen. Le personnel a fait preuve de beaucoup de patience. Ils avaient tout mis en oeuvre pour la rassurer, musique, possibilité de prendre son doudou avec elle et même possibilité que je reste à proximité... Alors un grand merci à l équipe et surtout à Séverine... Et on est ressorti avec un beau diplôme du mérite... Je trouve qu il est important de prendre en compte les différences de chacun et les appréhensions..."

"Acceuil vraiment impersonnel et manquants cruellement de politesse. Une employée vraiment à fuir sur l équipe autrement agréable."

"Très bon accueil Personnel très agréable et très professionnel Locaux très propres Ponctualité +++"

"Une honte Rdv à 7h .. Ouverture des portes à 7h 15 . Aucunes excuses nous rentrons en nous faisant signe .je dis bonjour à la secrétaire qui ne nous répond pas ..ma compagne qui devait passer l irm.. Et la secrétaire lui demande de régler alors que ma compagne est prise à 100% ma compagne présenté un document attestant prise en charge a 100% ..mais refuse . Donc nous repartons.honte à cette secrétaire détestable."

"Pas de prise de rendez-vous possible ???"

"Pris à l'heure et rdv très rapide car désistement. L'accueil et le personnel super gentille et à l'écoute. Merci🙏"

"Passé IRM ce jour, très très bon accueil, gentillesse de la part des secrétaires. Pour les personnes qui passent l’IRM elles sont super, rassurantes, nous mettent à l’aise et ont beaucoup d’empathie. Très important pour les patients. Oui je recommande cet IRM 74. Encore mille mercis."

"En premier lieu le rdv m’a vite été donné , la personne qui a traité ma demande a été très professionnelle et très réactive. Ensuite je tiens à remercier le professionnalisme de la secrétaire Ludivine qui a été très humaine et bienveillante ce qui n’est ps toujours le cas lorsque vous échange avec des secrétaires médicales prenant en considération leur stress. L’équipe de radiologie aussi tres gentille, patiente et transparente. Je recommande vivement ce centre"

"Personnel incroyable me voilà réconciliée pour passer 1 IRM tout en confiance et bienveillance .merci à cette incroyable équipe qui est dans la gentillesse et humanité. Je recommande vivement"

"Usine à pognon… Secrétaire désagréable qui n’est pas en capacité de porter son masque sur le nez ni de vous expliquer comment va ce passer l’examen… 95€ l’irm remboursé 28€ bonjour les dépassements!"

"Passé IRM ce matin. Faisant de la spasmophilie et étant claustrophobe je remercie de tout cœur Cécile et Élodie. Cécile bienveillante elle met tout en ouvre pour que cela se passe bien. Personnel très gentil. Je recommande."

"Mon médecin traitant me fait une ordonnance pour une IRM. J'essaie vainement de m'enregistrer sur le site (c'est obligatoire!) pour prendre rendez-vous: impossible, le pavé numérique qui doit s'afficher à la fin n'apparaissait pas. Après plusieurs essais infructueux j'envoie un mail, on ne peut rien faire pour moi... au 3ème mail j'ai reçu une réponse : une ordonnance faite par votre médecin traitant n'est pas valable, il faut une ordonnance du CHAL ! Au passage je note que la sécu, qui a déjà payé ma consultation normale, devrait en payer une autre ? Et je ne sais même pas avec qui je devrai prendre rendez-vous dans cet hôpital ! Bref j'ai tout annulé et j'irai ailleurs... C'est peut-être ce qu'on appelle la politique du chiffre dans les hôpitaux ?"

"Professionnel"

"À fuir, enseigne a faire du fric le radiologue prend à peine deux minutes, pour vous expliquer, votre radio et les démarches à faire, et on passe au client suivant un vrai travail à la chaîne."

"Secrétaire ni désagréable ni agreable, peut être ai-je eu affaire à un robot avec intelligence artificiel qui sait ? Cependant les deux femmes qui se sont occupées de moi pendant mon irm ont étés très douces et agréables. Je me suis sentit en confiance. 20 minutes de retard.. On va dire que ça reste acceptable pour ce type d'endroit."

"Accueil patient et imagerie, très bien, personnel aimable et bienveillant. Un peu d'attente, mais cela reste correct."

"Bon accueil Locaux propres Efficace Peu d'attente Facile de se garer"

"Très bon accueil ! Inscription rapide Personnes très souriantes !"

"Personnel a l'écoute et bienveillant"

"La personne qui s'occupait de moi n'a pas suivi le protocole médical. Pour avoir déjà passé ce type d irm je sais de quoi je parle et comment ça doit se passer normalement ! Aucune aide pour la préparation à l irm, on m a laissé démunie et je me suis fait mal. Aucune compassion quand elle a vu que javais les larmes aux yeux. Aucun professionnalisme. Je ne parle même pas du retard d'une heure... une honte. A fuir, allez sur Sallanches ou Annecy!"

"Lieu propre et très bon accueil. Le personnel est très pro, s'occupe de vous rapidement et vous met à l'aise avant l'examen."

"Ne soyez pas pressée, 1h de retard et ils vous disent de venir à l’heure !"

"Accueil très sympathique, avec le sourire et une gentillesse qui fait plaisir, merci beaucoup à vous toutes 👍"

"Excellent établissement, humain, respectueux. Si je pouvais, je mettrai 6/5. A recommander et mille mercis à l'accueil chaleureux"

"Expérience IRM pas au top le 17/11/2023. J'avais pourtant coché la case claustrophobe Mais peu de chose faite pour me détendre. Heureusement que j'avais pris 2 Sédatif PC avant de venir. L'accueil a pourtant été agréable, et peut d'attente ni à l'entrée ni en sortie. Mais une fois en salle IRM tout va trop vite à mon goût, un masque sur la figure ( IRM cérébral) et hop dans le tunnel sans plus d'explication sur la marche à suivre, la durée approximative pour se préparer mentalement, j'ai tout de suite paniqué ........Ce n'est pas le fait d'être seul qui est paniquant pour un claustro mais d'être enfermé sans pouvoir bouger, sur combien de temps? (sans parler des bruits :-) ... et c'est là qu'un petit échange de mots avant et pendant, sans avoir à appuyer sur la petite sonnette une fois à l'intérieur, change tout :-)... faute de calmant, comme fait une première fois au HPPS d'Annemasse. Cela dit, Je suis conscient que le monde médical fait de son mieux malgré la surcharge de travail, les patients tous différents et sans doute le manque de personnel."

"Bon accueil, mais le délais passé dans le sas de déshabillage un peu long surtout en caleçon . Il serait judicieux de preciser que l heure de rendez-vous est en faite une heure de convocation sur place . Bon débriefing avec la radiologue ."

"Bonjour, ma compagne a pris rendez-vous pour faire un IRM du genou il y a moins d’un an et le tarif était de 55€. Il y a quelques mois je suis allé faire un IRM du genou et j’ai payé 105€. Lors de la prise de rendez-vous via le site internet le secteur des radiologues n’apparaît pas. Il faut attendre la convocation avant de voir si le radiologue est secteur 1 ou 2. Sur la convention le secteur du radiologue est noté en petit en pied de page. A noter qu’il n’y a aucune précision si le radiologue adhère au dispositif OPTAM ou pas. Lorsqu’il y a un dépassement d’honoraires le radiologue doit l’afficher dans son cabinet, or je n’ai rien vu dans le cabinet. Même si le radiologue est secteur 2, le dépassement d’honoraires doit être justifié. Sur la facture qui m’a été remise, il n’y a aucune justification. L’ordre des médecins sera sûrement répondre à mes interrogations… ATTENTION car les secrétaires disent « vous serez entièrement remboursé » or quasiment aucune mutuelle ne rembourse des dépassements d’honoraires de 100% sur un IRM."

"Nul plus 1h d'attente et des semaines pour prendre rendez-vous. Juste dégoûtée encore merci ."

"Une attente plus que longue (plus d’une heure). Prennent plus de rdv irm que ce qu’ils sont en capacité de proposer afin que le horaires soient un minimum respecté. Secrétaire pas très souriante, ni avenante… cela annonce la couleur. En bref vous aurez un rdv rapidement mais prévoyez beaucoup de temps sur place (entre l’attente de l’examen le temps d’examens et enfin le compte rendu) et de faire garder vos enfants un certain temps."

"Très bon accueil, personnel gentil et compétant, médecin qui prend le temps d'expliquer. Bonne hygiène. Je recommande cette clinique 😊"

"Prise en charge et accueil de qualité pour l’installation et durant l’examen. Équipe professionnelle et adaptée"